Le jeu responsable chez Betwinner

Jeu récréatif et jeu problématique

Le jeu peut être récréatif lorsqu'il est avant tout une source de divertissement et d'amusement. Cependant, certaines personnes peuvent développer une relation plus complexe avec le jeu, conduisant à un comportement problématique. Le jeu problématique peut avoir des effets néfastes sur leur vie familiale, sociale et professionnelle. Il peut également entraîner des difficultés financières et avoir un impact sur la santé mentale et physique.

Chez Betwinner, nous nous engageons à détecter et à prévenir les problèmes de jeu tout en soutenant les joueurs qui ont besoin d'aide.

Nos conseils pour garder le contrôle

Voici quelques conseils simples pour que le jeu reste un loisir :

• Considérez les jeux d'argent comme une source de divertissement et non comme un moyen de gagner de l'argent.
• Établissez un budget raisonnable en fonction de vos moyens financiers, en tenant compte de vos obligations financières.
• Consultez régulièrement votre historique de jeu dans l'onglet "Transactions" de votre compte Betwinner.
• Ne poursuivez pas vos pertes en plaçant des mises plus importantes.
• Faites des pauses régulières pour garder l'esprit clair pendant le jeu.
• Arrêtez de jouer si vous vous sentez irritable, fatigué, stressé ou si le jeu affecte négativement votre humeur.
• Veillez à ce que le jeu n'interfère pas avec vos responsabilités familiales, sociales et professionnelles.
• Soyez ouvert et honnête avec vos proches au sujet de vos habitudes de jeu, de vos gains et de vos pertes.

Pour plus d'informations sur les effets du jeu sur la santé physique et mentale, le logement, le travail/l'éducation, les finances et le mode de vie, nous vous encourageons à visiter la page GamCare (en anglais), qui offre des outils précieux pour examiner et contrôler vos habitudes de jeu

Reconnaître un problème de jeu

Il peut être difficile de réaliser à quel moment le jeu devient problématique et cesse d'être agréable. Pour vous aider à évaluer votre comportement de jeu, vous pouvez utiliser Evalujeu, un site web qui fournit une évaluation personnalisée et des conseils sur les pratiques de jeu.

En outre, voici quelques questions à se poser pour évaluer ses habitudes de jeu :

• Vous sentez-vous coupable des montants que vous jouez ?
• Faut-il miser des sommes de plus en plus importantes pour prendre plaisir à jouer ?
• Avez-vous des difficultés financières dues au jeu ?
• Avez-vous utilisé de l'argent destiné à d'autres fins pour jouer ?
• Le jeu affecte-t-il vos relations ou votre vie professionnelle ?
• Avez-vous déjà perdu la notion du temps au cours d'une session de jeu ?
• Votre entourage pense-t-il que vous passez trop de temps à jouer ?
• Négligez-vous vos obligations familiales, sociales ou professionnelles pour jouer ?
• Vous sentez-vous irritable ou déprimé lorsque vous jouez ou que vous y pensez ?
• Vous sentez-vous anxieux lorsque vous ne pouvez pas jouer ?
• Cachez-vous vos habitudes de jeu à vos proches ?

Si vous avez répondu "OUI" à une ou plusieurs de ces questions, il se peut que vous ayez un comportement de jeu problématique. Nous vous encourageons à chercher du soutien auprès de professionnels qui peuvent vous écouter et vous guider. Les ressources d'assistance sont détaillées dans la section "Obtenir de l'aide" ci-dessous.

Obtenir de l'aide

Si vous êtes confronté aux effets négatifs du jeu, vous n'êtes pas seul. Parler à quelqu'un peut faire une grande différence dans la résolution du problème.

L'équipe du service clientèle de Betwinner est composée d'un personnel hautement qualifié qui peut fournir des conseils sur la prévention des problèmes de jeu.

Vous pouvez également vous adresser à divers professionnels, associations, psychologues et médecins qui offrent un soutien gratuit et des conseils personnalisés.

Joueurs Info Service : Joueurs Info Service est disponible 7 jours sur 7, de 8 heures à 2 heures du matin. Vous pouvez l'appeler au 09 74 75 13 13. Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur les jeux d'argent sur leur site officiel : joueurs-info-service.fr.

SOS Joueurs : Les experts de SOS Joueurs sont joignables au 09 69 39 55 12 pour fournir assistance et conseils.

Fixer des limites

Pour que le jeu reste un loisir, il est essentiel de contrôler ses dépenses et ses habitudes de jeu. Fixer des limites raisonnables est un moyen efficace d'y parvenir. Vous pouvez fixer et modifier vos limites à tout moment sur Betwinner. Quatre types de limites sont disponibles :

• Limite de mise
• Limite de dépôt
• Seuil de retrait automatique
• Poker Time Limit

Ces limites s'appliquent à une période de 7 jours consécutifs et peuvent être ajustées immédiatement pour les diminutions et après 48 heures pour les augmentations.

Auto-exclusion

Si vous estimez que vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez choisir de vous auto-exclure de Betwinner pour une période allant de 24 heures à 1 an. Pendant la période d'auto-exclusion, votre compte Betwinner sera inaccessible. Nous vous recommandons d'utiliser cette période pour réfléchir à vos pratiques de jeu et de demander l'aide d'un professionnel, comme indiqué dans la section "Obtenir de l'aide" ci-dessus.

Auto-exclusion volontaire de toute activité de jeu

L'auto-exclusion volontaire (IVJ) est un service public national géré par l'Autorité Nationale des Jeux en Ligne (ANJ) qui vous aide à vous abstenir de toute forme de jeu en France, y compris Betwinner. L'IVJ dure au minimum 3 ans. A l'issue de cette période, vous devez demander la levée de l'exclusion.

Pour entamer la procédure d'auto-exclusion volontaire, suivez les trois étapes suivantes :

• Déposez votre demande d'exclusion sur le site officiel de l'ANJ (interdictiondejeux.anj.fr) ou par courrier.
• L'ANJ vous contactera par téléphone pour vérifier votre identité.
• Une fois votre identité confirmée, l'ANJ vous enverra une lettre de confirmation de votre auto-exclusion volontaire.

Veuillez noter que l'IVJ bloque l'accès à tous les sites de jeux d'argent en ligne autorisés, y compris Betwinner, ainsi qu'aux casinos physiques et aux clubs de jeux.

Fausses croyances

Vous avez peut-être déjà vu des publicités sur les médias sociaux ou les plateformes en ligne qui prétendent offrir des "stratégies miracles" pour "battre les bookmakers" ou garantir certains gains moyennant une rémunération. Toutefois, il est essentiel de comprendre que les jeux d'argent sont avant tout des jeux de hasard. Même si vous êtes un expert en sport, en courses de chevaux ou en poker, il est impossible de contrôler le résultat des jeux et des paris proposés par Betwinner. Croire le contraire est ce que l'on appelle une fausse croyance.

Interdiction des jeux d'argent pour les mineurs

En France, les jeux d'argent sont interdits aux personnes de moins de 18 ans. Pourtant, plus d'un tiers des jeunes de 12 à 17 ans s'adonnent régulièrement à des jeux d'argent. Pour répondre à ce problème, Betwinner et l'association e-Enfance/3018 ont lancé -18ans, pour eux c'est pas du jeu (www.pasdujeu.fr), qui fournit des ressources et des outils aux parents pour prévenir le jeu chez les mineurs, ainsi que des conseils pratiques pour aborder le sujet avec leurs enfants.

Malgré toutes les précautions prises, des mineurs peuvent tenter de contourner cette interdiction. Il est de la responsabilité de chacun de ne pas initier les mineurs aux jeux d'argent.

Il existe différents outils permettant de s'assurer que les mineurs n'ont pas accès aux jeux d'argent. Apple et Google proposent des outils permettant de bloquer automatiquement certains sites web et applications. En outre, un logiciel de contrôle parental efficace peut empêcher les mineurs d'accéder à certains sites web. Voici quelques exemples de ces logiciels :

• Kaspersky Safekids
• Famille Norton
• Parents dans les parages
• Aider un proche

Si vous pensez qu'un de vos proches a un problème de jeu, n'oubliez pas que vous n'êtes pas seul face à cette situation délicate. N'hésitez pas à contacter les experts mentionnés dans la section " Obtenir de l'aide " ci-dessus. Ces organismes spécialisés peuvent vous écouter, vous comprendre et vous conseiller sur la meilleure façon d'aider et de soutenir votre proche.